Returer/Byten
Vi tillämpar alltid 60 dagars öppet köp på alla varor du köper online. Våra fysiska butiker erbjuder 60 dagars öppet köp/bytesrätt.
För att skicka tillbaka en vara fyller du i returblanketten du fick med din beställning.
Packa de varor du vill returnera på ett sätt så att de inte riskeras att skadas under frakten. Både skor och originalkartong skall vara packade i ett skyddande ytteremballage, förslagsvis samma förpackning du mottog leveransen i. Varan du returnerar skall vara i ett oförändrat skick med alla etiketter och originalkartong i behåll.
Klistra på retursedeln du fick med din beställning på ytteremballaget och lämna in paketet hos ditt närmaste postombud.
Vi meddelar dig när vi registrerat din retur på vårt lager. Notera att en fraktkostnad på 49 kr tillkommer för returer skickade via post. Summan dras av från återbetalningsbeloppet.
Köp som är gjorda i våra Kavat butiker behöver också returneras i butik. Klicka här för att hitta din närmaste Kavat butik.
Vi tar ej emot returer av varor som inte är köpta på vår e-handel. Är din vara köpt hos någon av våra återförsäljare är det också dit du ska vända dig med din retur.
I varje beställning ligger en förtryckt returfraktsedel samt returblankett att fylla i. Om du inte hittar dessa, kontrollera först att de inte ligger i botten av någon skokartong.
Har du av någon anledning inte kvar din returfraktsedel så kontaktar du vår kundsupport.
För att vi skall kunna behandla din retur så snabbt som möjligt är det viktigt att fylla i och inkludera returunderlaget som medföljer i din beställning.
Behöver du ett nytt returunderlag, hittar du en ny returblankett att skriva ut här.
Vi erbjuder alltid fria returer till någon av våra butiker.
För returer som skickas tillbaka via post tillkommer en returfraktkostnad på 49 kr. Summan dras av från återbetalningsbeloppet.
För att förenkla returprocessen för dig som kund, bifogar vi en förtryckt returfrakt-sedel i paketet.
Ditt paket blir även spårbart, vilket kan kännas tryggt då du som avsändare ansvarar för paketet till att vi mottar det.
Din retur återbetalas med samma betalningsmetod som är valt vid orderläggningen.
Vänligen, notera att den ursprunliga fraktavgiften ej betalas tillbaka vid en retur.
Vi följer rådande lagstiftning och rekommendationer från konsumentköpverket. Har du köpt din vara i vår webbshop vill vi att du kontaktar vår kundsupport. Bifoga gärna en bild för att vi enklare ska kunna göra en bedömning av ditt ärende.
Vid en godkänd reklamation står vi för returfraktavgiften.
Om du köpt varan i en av våra Kavat-butiker i Kumla, Göteborg, Stockholm eller Malmö är du välkommen att besöka eller kontakta den butik där varan är köpt. Kom ihåg att ta med både varan och kvittot så att vi kan hjälpa dig direkt. Du kan inte reklamera varan till vår webbshop om du köpt den i fysisk butik. Det är väldigt viktigt att kunna styrka ditt köp med ett inköpsbevis.
Om du har köpt din vara hos någon av våra återförsäljare är det dit du ska vända dig vid en eventuell reklamation.
Vi har tyvärr inte möjlighet att ta emot önskemål om byten av storlek/varor – då risken finns att den önskade varan säljer slut innan vi mottar din retur. Om du önskar testa en annan vara eller storlek, skapar du en helt ny order.
Du kan lämna tillbaka en vara som är köpt på vår e-handel i någon av våra Kavat butiker. Önskar du byta till en annan storlek/artikel som finns i butiken så görs det via ett nytt köp i butikens kassa.
Våra fysiska butiker hanterar byten/returer mellan varandra. För att vi ska kunna hjälpa dig med ett eventuellt byte/retur krävs ett kvitto. Återbetalning sker endast till det kort som användes vid köptillfället. De fysiska butikerna tillämpar 60 dagars öppet köp/bytesrätt.
Vi tar ej emot byten/returer/reklamationer av varor som inte är köpta i våra egna butiker. Är din vara köpt hos någon av våra återförsäljare är det också dit du ska vända dig med ditt ärende
Våra fysiska butiker hanterar byten/returer mellan varandra. För att vi ska kunna hjälpa dig med ett eventuellt byte/retur krävs ett kvitto. Återbetalning sker endast till det kort som användes vid köptillfället. De fysiska butikerna tillämpar 60 dagars öppet köp/bytesrätt.
Vi tar ej emot byten/returer/reklamationer av varor som inte är köpta i våra egna butiker. Är din vara köpt hos någon av våra återförsäljare är det också dit du ska vända dig med ditt ärende.
Ja, det går bra att returnera flera beställningar i ett och samma paket. Tänk bara på att lägga med returblanketten för varje beställning i paketet, så att vi kan hantera returerna korrekt.