Summer Sale | Upp till 50%
4.9
Skofabriken Kavat sedan 1945

Returer

Hur skickar jag tillbaka min beställning?

Vi tillämpar alltid 60 dagars öppet köp på alla varor du köper online. Våra fysiska butiker erbjuder 60 dagars öppet köp/bytesrätt.  

 

För att skicka tillbaka en vara fyller du i returblanketten du fick med din beställning.  

 

Packa de varor du vill returnera på ett sätt så att de inte riskeras att skadas under frakten. Både skor och originalkartong skall vara packade i ett skyddande ytteremballage, förslagsvis samma förpackning du mottog leveransen i. Varan du returnerar skall vara i ett oförändrat skick med alla etiketter och originalkartong i behåll.  

 

Klistra på retursedeln du fick med din beställning på ytteremballaget och lämna in paketet hos ditt närmaste postombud. 

 

Vi meddelar dig när vi registrerat din retur på vårt lager. Notera att en fraktkostnad på 49 kr tillkommer för returer skickade via post. Summan dras av från återbetalningsbeloppet. 

 

Köp som är gjorda i våra Kavat butiker behöver också returneras i butik. Klicka här för att hitta din närmaste Kavat butik.  

 

Vi tar ej emot returer av varor som inte är köpta på vår e-handel. Är din vara köpt hos någon av våra återförsäljare är det också dit du ska vända dig med din retur. 

Hjälpte detta svar dig?
Jag har inte kvar min fraktsedel

I varje beställning ligger en förtryckt returfraktsedel samt returblankett att fylla i. Om du inte hittar dessa, kontrollera först att de inte ligger i botten av någon skokartong.

 

Har du av någon anledning inte kvar din returfraktsedel så kontaktar du vår kundsupport.

 

Hjälpte detta svar dig?
Jag har inte kvar min returblankett

För att vi skall kunna behandla din retur så snabbt som möjligt är det viktigt att fylla i och inkludera returunderlaget som medföljer i din beställning. 

 

Behöver du ett nytt returunderlag, hittar du en ny returblankett att skriva ut här

 

Hjälpte detta svar dig?
Vem står för returfrakten?

Vi erbjuder alltid fria returer till någon av våra butiker. 

 

För returer som skickas tillbaka via post tillkommer en returfraktkostnad på 49 kr. Summan dras av från återbetalningsbeloppet. 

 

För att förenkla returprocessen för dig som kund, bifogar vi en förtryckt returfrakt-sedel i paketet. 

Ditt paket blir även spårbart, vilket kan kännas tryggt då du som avsändare ansvarar för paketet till att vi mottar det. 

 

Din retur återbetalas med samma betalningsmetod som är valt vid orderläggningen. 

 

Vänligen, notera att den ursprunliga fraktavgiften ej betalas tillbaka vid en retur. 

Hjälpte detta svar dig?
Jag tror detta är en reklamation

Om du har köpt din vara hos någon av våra återförsäljare är det dit du ska vända dig vid en eventuell reklamation.

 

Vi följer rådande lagstiftning och rekommendationer från konsumentköpverket. Har du köpt din vara i vår webbshop vill vi att du kontaktar vår kundsupport. Bifoga gärna en bild för att vi enklare ska kunna göra en bedömning av ditt ärende.

 

Vid en godkänd reklamation står vi för returfraktavgiften.

Om du köpt varan i en av våra Kavat-butiker i Kumla, Göteborg, Stockholm eller Malmö är du välkommen att besöka eller kontakta den butik där varan är köpt. Kom ihåg att ta med både varan och kvittot så att vi kan hjälpa dig direkt. Du kan inte reklamera varan till vår webbshop om du köpt

den i fysisk butik. Det är väldigt viktigt att kunna styrka ditt köp med ett inköpsbevis.

Hjälpte detta svar dig?

Sök efter något annat

Gå tillbaka till FAQ
Välj din butik
Göteborg
Korsgatan 6
411 16 Göteborg
Öppet idag:
10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 16:00 Stängt
Kumla
Radiogatan 2
692 71 Kumla
Öppet idag:
!0:00 - 18:00 10:00 - 16:00 10:00 - 14:00 Stängt Stängt 10:00-16:00 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 16:00 Stängt
Malmö
Södra Förstadsgatan 24
211 43 Malmö
Öppet idag:
Closed 11:00-15:00 Closed Closed Closed Closed Closed Closed Closed Closed 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 16:00 Stängt
Stockholm
Regeringsgatan 26
111 53 Stockholm
Öppet idag:
Closed Closed 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 16:00 Stängt
Detaljer
3D